2022年9月以来，黄山市公安局以打造新时代“枫桥经验”公安升级版、网络版、创新版为目标，落实省公安厅决策部署，利用“互联网+”建设“网上警民议事厅”工作机制，借助微信群开展社区警务工作，助力打造基层治理新模式，全力走好网上群众路线，努力实现“化解矛盾多元化、守护平安全时空、服务群众零距离”，切实解决群众急难愁盼，持续提升人民群众的安全感、获得感、满意度。

聚焦机制建设，下好警民议事“先手棋”。及时成立黄山市公安局“网上警民议事厅”工作领导小组，组建工作专班实体化运行，围绕“平行建群、七项功能、五项机制、警民互动”四个方面努力打造黄山公安基层社区警务“互联网+”样板，将落实好“网上警民议事厅”工作机制作为一项重大政治任务来抓。落实运行保障机制，明确各警种部门职责分工，认真对照《黄山市公安机关建立“网上警民议事厅”工作机制“五要件”清单》，梳理任务清单，逐条明确责任警种，定期调度研判，统筹对标推进落实每项工作任务。

聚焦为民服务，下好警民议事“基础棋”。一是高效落实“平行建群”。去年12月，疫情形势严峻，群众问诊就医需求激增。为切实缓解医疗机构压力，全力做好患者就医问诊保障，共同筑牢疫情防控安全防线，按照黄山市委组织部要求，全市“网上警民议事群”按照“1+1+1”模式切实做到1个微信群配备1名社区民警和1名基层医疗单位责任医生，全市356名社区民警，共建群466个，群内成员累计达16.6万人，所有“网上警民议事群”均已配备基层医疗单位责任医生，覆盖率达100%。同时邀请社区（驻村）干部、网格员、物业管理员、治安积极分子，以及居民住户、企业代表和民警成为“微信群友”，共同参与到基层治理工作之中，助力黄山公安基层社会治理向更高水平迈进。

深入推进“七项功能”。坚持每日提供以案说法，“刷屏式”开展反诈、反恐、交通安全提醒告知，以群众喜闻乐见的方式，切实提升群成员法律意识。健全基层派出所矛盾纠纷化解体系，借助“网上警民议事群”及时捕捉纠纷隐患线索，协调社区（村）干部，开展调解工作，切实做到矛盾不上交。搭建群防群治巡逻体系，利用“网上警民议事群”结合“江淮义警”平台，广泛发动辖区治安积极分子、志愿者、群众，组建基层巡逻防控队伍，将有形的“红袖标”变成移动的“摄像头”，进一步延伸警民议事群服务群众的“触角”。坚持24小时不间断提供便民服务，及时回应解决群成员急难愁盼，对于特殊情况切实做到上门服务，努力做到服务不缺位。截至目前，全市“网上警民议事群”共开展法治宣传6.1万次，提醒告知6.3万次，化解矛盾2461次，便民服务3.3万次，巡逻防控1.8万次，异常报告795次，成效显著。

扎实运用“五项机制”。建立健全会商、上传、反馈、调度机制，警种快速反应机制，非警务诉求转办分流机制，同综治部门基层社会治理衔接机制，群众诉求回应不及时责任追究机制等五大工作机制，继续加强“上下联动”、密切“横向协作”，做强做优“网上警民议事厅”工作机制，努力把“警民议事群”建设成为深受黄山人民群众欢迎的互动平台，使黄山人民的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障。

聚焦质效提升，下好警民议事“创新棋”。根植徽州文化，营造良好氛围。充分挖掘徽州文化善治等优秀因子，创新将“作退一步想”调解工作法融入“网上警民议事厅”工作机制，积极推动以“谦谦之风”消“邻里矛盾”，真正做到邻里和谐相处，互帮互助。科技赋能平台，助力功能发挥。借助企业微信搭建“警民桥”平台，创新开展“网上警民议事厅”工作。以平台为载体充分发挥宣传、议事、服务、监督、线索收集等功能优势，在密切警民关系、强化为民服务能力、维护社会治安稳定等方面发挥了重要作用。强化宣传载体，多元调解矛盾。将线上宣传和线下预防相结合，以解答群众咨询为契机广泛宣传物权、婚姻、治安处罚法方面的政策法规，针对群众反映涉及财物盗窃、诈骗等安全隐患，通过线上即时提示、线下调查处置有效预防各类警情发生，同时在线下调解群众纠纷时注重法律知识宣传，使调解工作更加有理有据，真正做到调解一件，宣传一片，让矛盾纠纷化解在萌芽状态。

黄山市公安局将在党的二十大精神的指引下，携手全市社区民警，一步一个脚印将省公安厅、市委市政府对“网上警民议事厅”工作作出的重大决策部署付诸于行动，见之于成效。努力提升基层社会治理水平，为倾力打造“五个之城”、加快建设“大黄山”生态型、国际化、世界级休闲度假旅游目的地城市保驾护航。（通讯员 张雷 邵教龙）