2012年以来，金寨县白塔畈镇连续10年被评为全市“无越级上访乡镇”，连续10年分别被市县命名为“平安乡镇”。“我们用真招架起党群‘连心桥’，用实招搭起服务‘网格化’，用硬招托起调处‘三中心’，三招开启平安乡镇‘金钥匙’。”该镇党委书记陈乃兵满怀激情地说。

用真招做实党群“连心桥”

白塔畈镇自2020年开始在全镇实施党员群众“连心”工程，发挥党员模范带头作用，在群众中当好“宣传员”“信息员”“引导员”“调解员”“办事员”。党员干部在疫情防控、脱贫攻坚、防汛救灾、乡村振兴、人居环境整治、文明创建等工作上充分融入基层、融入群众，主动帮助群众解决“急难愁盼”。该镇将“连心”工程与“互联网+”紧密融合，利用微信、微博、抖音等多媒体“桥梁”，将帮扶事项拓展到群众生产生活方方面面，开展贴心服务。近3年来，该镇全体党员干部走访5000多户家庭，解决各类问题3000余个，解决民意诉求545条，化解矛盾纠纷347起。

用实招做细服务“网格化”

为细化社会管理，该镇平安建设工作全面实行网格化管理、组团式服务。建立镇、村、组三级综治平安组织网格，把镇、村、组干部和部分退休老村干、退休教师和社会贤达分别选聘一至三级网格员。同时，各村（街）还专门选用一批综治网格化信息员，为各级网格管理员推广第一手治安信息。镇综治中心利用信息平台建设统一调度网格化管理活动，督促各级网格员对网格内人口信息、社情民意、矛盾纠纷、治安隐患等进行详细登记、建立台账，及时排查矛盾、化解纠纷。

用硬招做强调处“三中心”

该镇按“3+X”模式，将综治中心、信访接待中心、调解中心和公共法律服务工作站（即“三中心一站”）人员、硬件、经费、工作、信息“五打捆”，融合建成“一站式”实战工作平台，使之成为“综合型”矛盾化解“线下”阵地，做到群众说事有地方、诉求有部门、接待有场地、化解有机构。将司法所、平安办、信访办人员和综合治理协管员、专职调解员等9人进行合理配置，集中人员、集中办公，做到有人管事、有人干事，“面对面”法律咨询、“点对点”为民服务、“一对一”化解矛盾。各村（街）设立综治工作站，明确专人办公，实现问题解决在一线、矛盾化解在一线、工作推进在一线、感情融洽在一线。

今年1-10月份，公共法律工作站共接待来访92人次，开展法律咨询服务45人次，协调解决问题20个；综治中心、信访接待中心、调解中心接访来访群众292人次，受理各类信访事项39件，已办结39件，办结率100%；调处各种矛盾纠纷193起，调解成功率 100%。（叶丙刚 夏虹）