为坚持和发展新时代“枫桥经验”，全力走好网上群众路线，实现“化解矛盾多元化、守护平安全时空、服务群众零距离”的工作目标，蚌埠市公安局蚌山分局积极贯彻省、市公安机关部署，落实“警民议事厅”工作机制，利用微信平台，建立“网上警民议事群”， 破解群众“急难愁盼”的件件小事，打造群众“指尖上的警务室”，“家门口的派出所”。

亮身份——菱湖社区警民议事厅

建群伊始，南湖路派出所社区民警江麟就率先在群内发送了一条自我介绍的信息“各位好，我是南湖路派出所民警江麟，工作时间有事咨询可以拨打我的手机号，非工作时间可以拨打派出所值班电话，感谢各位对公安工作的支持和理解。”短短几句话，民警江麟便在网上警民议事厅微信群里亮明了身份。亮身份、亮服务、亮承诺，江麟用自己的言行筑牢藏青蓝的守护，群众纷纷点赞夸奖，这是为民服务的细致体现，更是警民关系和谐的最好证明。微信群的建立，不光光是让群众能找到警官，更是一个法制宣传和提醒告知的平台。曾经有群众在群里发布了一条连接，询问是否是电信诈骗，民警江麟第一时间给予回复“不要轻易点击不明链接”并及时送上防诈宣传。群众无小事，保障民生是大事。

化纠纷——青年派出所李仁强警务室警民议事厅    

2022年10月12日晚，青年派出所中斜街居民俞某某发现自家商铺门口被一辆轿车堵住，无法开门进入家中，十分着急，情急之中突然想到有一个“李仁强警民议事厅”群，就在群里发了一段视频。社区民警李仁强看到信息后，第一时间处置，5分钟不到就联系到了车主并让其把车开走。便民、高效、迅速，网上警民议事厅的功能得到了最大彰显，辖区居民纷纷为李警官点赞，有的群众还在网上赠送了写着“使命担当、十分靠谱”锦旗。

解民忧——华昌社区警民议事厅

近日，青年派出所民警何建在警民议事厅群里接到这样一则信息，某小区的弱电井中存放了不少杂物，存在火灾隐患，物业和业主沟通多次却始终无果。社区民警何建看到后，主动来到现场查看情况并告知业主弱电井堆放杂物属于违法行为，同时向其普及相关防火知识，告知其配合物业尽快清理。业主看到信息后，积极回复并表示会及时整改，至此一起物业与业主之间的矛盾纠纷隐患妥善解决。反映困难，表达诉求，寻求帮助，在网上警民议事厅微信群里，社区民警就是群众身边的贴心人，用心用情为您尽力服务。

暖民心———迎湖社区警民议事厅

近日，在南湖路派出所迎湖社区警民议事厅微信群里，社区民警霍金锋看到一则求助，辖区赵爷爷因为身体不便无法出门办证，但因为办理银行卡又急需使用，无奈之下，赵爷爷的女儿想到了手机里的警民议事厅微信群，抱着试试看的心态，向霍警官说明了相关情况。民警得知情况后，第一时间赶到赵爷爷家中，带着设备现场采集照片办理证件。赵爷爷一家人十分感动，连连对民警说“谢谢！”暖民心解民忧，平安时空我守护。（王芮 记者 吕宏伟）