近期，淮北市公安局全力推进公安便民服务系统“连通”、数据资源“融通”、线上线下“互通”，为群众提供四通八达、方便快捷的办事路径。今年以来，各类平台为企业群众提供服务156万件次；已实现居民身份证、驾驶证、电子监控处理、“无犯罪记录证明出具”“新生儿入户”、五类户口迁移等事项“跨省通办”。

建强线上服务矩阵。依托皖事通打造种类齐全、功能丰富公安服务专区，高频户政业务实现网上闭环运行；货车禁区通行证系统，全年365天无休，专人及时受理，每年办件超6万，提升货运车辆运营效能；依托企业开办一体化平台、工程项目审批管理系统，实现企业开办、工程项目并联快捷审批；完善电动自行车登记管理系统，方便车主网上预约登记，减少排队等待时间，为28万辆电动自行车完成登记上牌。持续拓展应用场景，累计制作身份证、行驶证等24类、426万条公安电子证照，同步实现“刷脸住宿”、“刷脸上网”、交通路面查验。

延伸线下服务触角。织密线下网点，打造多层级服务体系。多警种业务全面进驻市、县（区）、镇政务服务中心，实现“只进一扇门，能办所有事”，市政务服务中心公安窗口引领全市公安服务品牌创建，连续8年荣获全市“红旗窗口”荣誉称号。推动警力到一线，最大限度整合警务资源，常态化推进社区民警和专职辅警在警务室工作。延伸个性化特色服务，容缺、预约、上门、委托代办等举措贯穿于日常服务当中，全市派出所节假日无休，为学生办理身份证、户口迁移等业务，保障中高考、中小学报名顺利进行。

整合优化服务流程。探索推进执法服务扁平化管理，在全省率先推行“所队合一”改革，整合派出所、交警中队警力，统一指挥、统筹调配，实现“勤务指挥、窗口服务、执法办案、后勤保障”四个一体化，执法、服务综合效能有效提升。在全省率先试点推出“巡逻防控+便民服务”新模式，在警务站进驻治安、交管、出入境23项便民服务，打造成“巡逻防控的屯兵站、为民服务的便利店”。完善适老敬老服务基础，通过提供全程陪办、优先接待、专人指导、绿色通道、专窗服务等专属“长辈模式”服务举措，真正将服务做到老年人心坎上，确保政务服务“速度”与“温度”并行。（张牙子 黄传义）