“项目接水可以直接在网上申报，还有在线指导，足不出户，实在太方便了！”8月16日，合肥腾瑞置业有限公司工作人员万工高兴地说。

在近期土拍中合肥腾瑞置业有限公司拿下庐阳202208号地块，因急于土建施工进场，万工电话向客户发展部党支部咨询施工用水申报事宜，电话中项目负责人向万工详细介绍了安徽政务网工程建设平台接水申报路径，并引导万工互加QQ方便线上指导。在项目符文之刃的耐心指导下，建设单位很快就完成接水线上申报，客户发展部党支部第一时间对接行政服务中心推送接受该业务，快速受理完成任务分派。高效便捷的服务形式让用户深深体会到供水“零跑办”服务的获得感，也赢得用户大大的点赞。

近年来，合肥供水集团客户发展部党支部围绕全流程优化，压减申请材料，简化办理环节，压缩办理时间，共享要件资料等方面推出了多项便民举措，努力实现“获得用水”指标成为全国标杆的工作目标，让用户体验到“动动手指、划划屏幕”足不出户就快速申请接水的效率,不断提高企业和群众办事的便利度、快捷度、满意度。

“零资料、零上门”：推进数据共享无感报装，让数据多跑腿、用户少操心。大力推进电子营业执照的应用、企业注册信息等基础数据共享机制，通过供水报装系统与工程建设审批平台、企业开办平台数据对接，实现工程建设审批平台的办件信息与供水企业实时共享，用户在办理用水申请时只需提供企业基本信息即可在后台自动获取有关信息，真正实现“零资料、零填报”。根据获取信息提前介入，主动联系客户、主动上门堪察，帮助用户提前做好统筹协调工作，提前进行管网配套，业务办理模式从“等你来”变为“我上门”。

“延伸服务、增值服务”：服务内涵全面延伸升级，让服务更贴心、更暖心。延伸服务半径，实现了用水业务进驻各级政务服务中心以及“一次申报、全市通办”。延伸服务时间，通过电子签章（名）和电子合同的逐步应用实现业务办理7×24小时不打烊。延伸服务内容，持续拓展服务内容，打造免费、技术指导、用水分析、智能推送等多项增值服务。延伸服务纬度，推行“项目经理责任制”，为用户提供全过程、便利化服务，打造服务闭环。

“数据赋能、持续提升”：引入“互联网+”多渠道报装。积极引入“互联网+”，开通线上“好差评”系统，实现线上业务办理100%全覆盖;“网上办、掌上办、码上办”网上申报率达86%,点点手机、动动鼠标即可完成业务办理、服务评价、投诉建议等，真正做用户的智能管家。