从免费鸡蛋、免费大米到包治百病的“神药”“神器”，从种类繁多的“养老服务”到高端大气的“养老投资项目”，近年来，养老诈骗案频发，专门针对老年人的诈骗手段不断升级翻新，一些不法分子贪婪地盯上了老年人的“养老钱袋子”。

老人安则家庭安，家庭安则社会安。为进一步规范涉老“食品”“保健品”等市场秩序，维护老年人合法权益和社会安全稳定，自今年4月开始，省市场监管局在全省市场监管系统部署开展为期半年的打击整治养老诈骗专项行动，保护老年消费者合法权益，依法严惩养老诈骗违法行为，延伸治理侵害老年人合法权益的涉诈乱象问题，为老年人撑起幸福晚年。8月15日，该局公布了首批打击整治养老诈骗专项行动消费维权典型案例。

保健仪器补气治病为假

1月3日，黄山市屯溪区市场监管局接到吴某投诉，反映黄山市屯溪区某咨询服务中心宣传某品牌“热宜通”仪器可以补气治病，其母亲在该公司体验后，以4280元的价格购买了一台“热宜通”仪器，多次使用后发现并无商家宣传的效果，认为商家涉嫌虚假宣传，要求退货退款。

接到投诉后，黄山市屯溪区市场监管局执法人员立即进行现场检查，发现该咨询服务中心经营场所内有12名老人正在体验“热宜通”和“护臀宝”仪器，投影仪上正在播放“护臀宝，是个宝；腰不痛，腿能跑；祛寒湿，臀部翘；排脂质，肚子好；调泌尿，起夜少；通经络，人不老；护臀宝，少不了”的护臀宝健康口诀图片和幻灯片。现场摆放有“热宜通　生命的衰老 从肾脏开始 肾脏的衰老 从脚底开始 脚是人体的第二心脏 人老足先衰 养生先养脚”的广告牌。

经核实，上述“热宜通”和“护臀宝”两种产品均为类似电热毯的家用电器，并非医疗器械。经多次组织调解，商家全额退款4280元，投诉人表示满意。同时，对于该咨询服务中心涉嫌虚假宣传的行为，黄山市屯溪区市场监管局予以立案查处，并于4月27日作出行政处罚决定，责令立即停止违法行为，并处罚款4万元。

销售羊奶粉进货未查验

3月10日，芜湖市市场监管局接到吴先生的投诉，反映芜湖市湾沚区某羊奶专卖店通过给老年人发放免费的鸡蛋、色拉油，组织郊区游玩，培训听课等方式，推销羊奶粉及相关产品，其母亲花费8000元，购买了一年的会员（可领羊奶粉）。吴先生担心购买的羊奶粉来源不明，并认为自己母亲受到了欺骗，与商家协调退费被拒绝，遂投诉至芜湖市市场监管局。

接到投诉后，芜湖市湾沚区市场监管局执法人员立即至该羊奶专卖店进行现场检查。经查,该羊奶专卖店无法提供厂家的食品经营许可证，未履行进货商品严格落实进货查验义务，未落实索证索票制度;现场所存放的优惠券印制有“本店保留此券的最终解释权”字样。

对此，湾沚区市场监管局按规定启动“诉转案”，依法对上述羊奶专卖店涉嫌未按规定建立进货查验记录制度、侵害消费者权益行为进行立案处理，并作出行政处罚决定：予以警告并处罚款1000元。同时，该局组织双方调解，经调解，该羊奶专卖店退还吴先生8000元，吴先生及母亲对此结果均表示满意。

商场彩电送货竟变样机

今年4月份，肥西县市场监管局接到一名老年消费者投诉，称其花费1万余元在某商场购买了品牌彩电，安装开机后发现彩电操作系统已登录了他人的账号，查询发现该账号是商场导购人员账号。该名消费者怀疑彩电是商场展示样机，认为商场在销售前未告知，存在欺诈行为，要求商场换货并赔偿，请求市场监管部门帮助维护权益。

接到投诉后，肥西县市场监管局桥北市场监管所工作人员立即开展调查，调取了购买凭证、电视操作系统登录照片等证据材料，经查，该电视操作系统确已有账号登录，消费者是以正常的市场价格购入该彩电。该商场工作人员辩称在配送环节，由于疏忽将原先换下的样机配送给了消费者，不存在欺诈的主观故意。

经组织双方调解，达成协议：该商场为消费者更换一台新彩电，并赔偿消费者5000元。对此结果，该名消费者也表示满意。（王换 记者 徐奥萍）