蚌埠市蚌山区政务服务中心作为服务人民群众的一线窗口，是政府连接群众的桥梁，也是创建文明城区的重要载体。自开展全国文明城区创建工作以来，该中心把创建测评指标作为常态化工作目标，全力营造创建文明城区氛围，坚决落实创建文明城市任务，凝心聚力推进创建工作落实见效。

为营造便民、高效、文明、规范的办事环境，蚌山区政府服务中心在环境卫生方面，进一步健全环境监督队伍，实行全天候监督机制，引导工作人员及办事群众做到垃圾分类不出错、杂物不落地，确保大厅保持干净整洁的状态。该中心从引导、取号到办事、取件，力争实现服务事项马上办，积极推进一门办、一窗办、一网办工作改革，简化审批流程，压缩审批时限，按照有关法律法规和政务服务标准化要求，修订服务指南、业务手册，明确申请材料，制定方便、快捷、高效的服务流程，让每一位前来办事的群众都能以最快的速度顺利办完业务。

蚌山区政务服务中心建设党员志愿服务岗，建立志愿服务工作机制，制定志愿服务工作制度，围绕中心主责工作开展党员志愿活动。立足群众热点难点问题，及时为办事群众提供业务咨询、服务引导、政策宣传等志愿服务。

一举一动显城市文明，一言一行塑城市形象。伴随着蚌埠市吹响创建全国文明城市攻坚行动的号角声，蚌山区政务服务中心将继续加大大厅和窗口的综合整治力度，不断改善群众办事环境；继续深化文明创建活动，积极开展便民工程；不断壮大党员志愿服务队伍，创新各类活动形式，为蚌埠市创建全国文明城市作出应有贡献。（记者 吕宏伟）