近日，黄山市公安局徽州分局户政中心“办不成事”反映窗口深入贯彻落实“一改两为五做到”要求，在“百日行动”中，想群众之所急，解群众之所难，通过探索落实户籍类证明事项“跨省通办”，主动对接、多方联系，及时为外省旅居的耄耋老人开具重错号证明，避免了老人跨省千里奔波。 

求助的老人名叫程乾茂，户籍在江苏省仪征市，因结婚证中登记的公民身份号码与居民身份证中登记的号码不一致，无法到其他部门办理业务。因老人户籍地以及结婚证签发地均为江苏省，窗口民警无法查询到老人的任何历史户籍信息，现有条件无法为其出具相关证明。 

考虑到老人已年近九旬，无法承受往返苏皖带来的旅途奔波，为解老人决燃眉之急，窗口民警几经周折与老人户籍地江苏省仪征市白沙派出所取得了联系后，向白沙派出所户籍民警自证民警身份，并说明老人求助情况请求协助调查，通过微信等“互联网+”对接方式互相传发协查函和老人重错号证明。事后，窗口民警及时为老人打印了重错号证明，还贴心地把证明的电子档发送到老人的手机保存。 （方瑶）

事成之后，程乾茂老人向民警连声道谢，还特意表明了自己的身份系一位享受国务院特殊津贴的专家学者，祖籍黄山市歙县，退休前一直从事核电工程方面的研究，在国家多个学术期刊发表过多篇重要学术论文，为国家核电工程发展作出了突出的贡献。临走前，老人向户政民警们竖起来大拇指，并表示一定要把户政民警的为民务实情怀弘扬出去。