歙县司法局把倾听民声、体察民意、解决民忧作为司法行政工作的出发点和落脚点，用“心”服务群众，深入推进“我为群众办实事”，切实提升群众安全感和满意度。

倾心听取民声。围绕现阶段工作的重点、难点、热点问题，通过走访、调研、排查、广泛收集社情民意，多渠道向群众征集意见建议，定期进行梳理、汇总、分类，让听民声解民忧的渠道更畅通，切实帮助群众解决“最后一公里”实际问题。通过歙县普法公众号、司法局门户网站、公共法律服务窗口收集意见建议11条。组织法律工作者和普法志愿者深入农村、社区开展法律宣传和现场法律咨询服务，重点关注和解答有关劳资纠纷、邻里纠纷、民间借贷等群众关心的问题。目前，开展法治宣传活动52场，发放资料11200余份，解答法律咨询115人次。

真心体察民情。深入基层面对面为群众解疑释惑，引导群众通过法律途径表达合法诉求，维护自身合法权益。创新发展“枫桥经验”，探索基层治理新模式，强化人民调解和“三调联动”工作职能，认真做好社会热点、难点矛盾纠纷、涉及民生问题矛盾纠纷的排查调处工作，针对群众在生产生活中发生的各类矛盾纠纷，做到预防在先、发现在早、处置在小，真正了解民心、体察民情、反映民意，把矛盾纠纷吸附在基层，定纷止争，切实维护社会和谐稳定。目前，全县排查各类矛盾纠纷600起，调处600起，调处率100%；调解成功576起，成功率96%。

贴心解决民忧。全面落实律师值班制度，定期召开刑事法律援助联席会议，开展法律援助民生工程案卷质量评查、法律援助民生工程优秀案例评选活动，加强法律援助案件跟踪问效。为特殊群体开通法律援助“绿色通道”，做到应援、尽援、优援，建设“全覆盖、综合性、高质量”公共法律服务体系，全面提升公共法律服务实效。通过为群众提供优质高效的法律服务、法律援助，切实保障群众的合法权益，实实在在地替困难群众排忧解难。目前，共办理各类法律援助案件227件，接待法律咨询422人次，为困难群众挽回经济损失或取得利益260.28万元。

（施凤仙）