“喂，平东社区吗？你们到我家来看看，楼上空调漏水漏得我家没法住了。”日前，黄山市黄山区甘棠镇平东社区恒泉雅居12栋1楼居民王女士给社区打电话反映，4楼空调滴水一直没处理好，严重影响她家正常生活，与对方几次沟通未果，希望社区出面协调解决。

“我们这栋楼1楼那户水管破裂，水从房里渗下来，结构层、过道到处都是水，很不安全，给我们的生活带来不便。”该社区杜鹃花苑12栋2楼居民谢女士日前来社区反映。

莫让漏水“冷”了邻里情。其实，这样的邻里矛盾在社区是比较常见的，也是比较难以调和的，黄山市黄山区甘棠镇平东社区秉着为群众办实事、解难题的理念，坚持把党史学习教育同解决群众实际问题结合起来，在“素芳调解室”打造“专题沙龙”项目，把同类邻里、家庭、小区纠纷放在一起，聚集社区、物业、业主、民警多方力量，集思广益，共同商讨共性与个性兼顾解决方案破解矛盾纠纷专项难题，推动党史学习教育往深里走、往实里走、往群众心里走。

经过实地查看和了解，社区工作人员发现恒泉雅居王女士家的漏水问题并不是第一次发生，4楼两个空调都滴水，卧室的空调已经做了滴水处理不漏了，漏水的是另一个客厅空调，不是不处理而是无法施工。王女士说，工人无法施工的原因是需要到三楼的阳台上作业，而三楼是毛坯房无人居住，无法联系到业主，问题一直未能得到解决。杜鹃花苑谢女士家1楼也是毛坯房无人居住且在社区、派出所、不动产登记中心登记的业主号码是外地号码，已空号无法联系。针对上下楼邻居之间因房屋漏水产生的纠纷，平东社区了解情况后，立即召集物业、业主、民警等人在社区“素芳调解室”召开“专题沙龙”，经过耐心调解和友好协商，本着特事特办的原则，日前，在甘棠派出所、平东社区的见证下，开锁公司打开了恒泉雅居3楼业主家大门，把四楼空调水管接到排水管网，空调滴水问题得到解决。在甘棠派出所、平东社区的见证下，由开锁公司打开了杜鹃花苑1楼业主家大门，查找漏水原因。经检查是厨房的下水总管堵塞，楼上几户人家厨房的水到一楼后堵塞无法下水而又回返上来，因该户未装修水从厨房地漏上来，而该户卫生间位置地势偏低积在卫生间导致渗水到过道。查看后社区马上联系海燕维修师傅上门疏通管道，堵塞管道属于公用管道，小区业主委已出面到房管局递交申请，申请公用维修资金疏通公用管道，漏水问题得到妥善有效解决。看到不再漏水，王女士和谢女士都非常高兴，再三感谢社区为他们解决了堵心事。

今年以来，黄山区甘棠镇平东社区通过“专题沙龙”精准破解专项邻里纠纷、家庭纠纷、小区纠纷难题5次，解决各类矛盾纠纷隐患12起，化解率达到100%。

（通讯员 余蓝 胡静 章勤）