近日，黄山市公安局徽州分局户政中心践行“办不成”反映和解决机制，严格执行操作规程，变“办不成”为“办得成”，积极为群众解决实际困难，受到了群众的肯定。

近日，徽州城区中山社区居民汪冬某来户政中心申请增加曾用名，接待民警了解到：汪冬某因参军入伍及退伍时登记的姓名“汪东某”与户籍姓名“汪冬某”不一致，无法在人社局办理退休手续，十分着急。

根据其提供的信息，受理窗口民警积极为其查找历史户籍档案，因户政中心已入库的最早历史档案为1981年启用的常住人口登记表，但汪冬某早在1980年以前就因参军已注销户口，民警未能查找到其原始户籍档案；而其提供的登记有“汪东某”姓名的入、退伍登记表中出生日期与户籍登记不一致，不能认定为同一人，导致曾用名无法成功增加登记。

1月25日，中心“办不成”窗口专职民警在定期复核受理窗口未办结事项时，仔细审查了汪冬某申请增加曾用名的相关资料，发现受理窗口在核查其历史户籍档案时，疑似漏查了一份2021年12月由西溪南镇人民政府移交但尚未来得及整理入库的1970年启用的户籍档案，遂立即责成受理窗口民警通过人工翻阅查找的方式逐页查找汪冬某的历史户籍信息。

功夫不负有心人，民警经过多方查找翻阅，终于在该套档案中，查找到了汪冬某的历史户籍信息，经与其入、退伍登记信息核对，确认两份档案中的父母信息登记一致，可以认定为同一人，符合增加曾用名的条件。“办不成”窗口民警立即致电汪冬某告知相关情况，并于1月25日为其成功增加曾用名“汪东某”。

汪冬某拿着已成功登记曾用名的户口簿激动不已，他表示：原本以为肯定办不成的事，却在户政中心“办不成”窗口办成了。“办不成”窗口为老百姓打开了一扇窗、点燃了一盏灯，让老百姓看到了党和政府为民办实事的诚意！

（方瑶）