法治安徽网讯 近年来，太和县赵集乡牢固树立“抓信访稳定，促经济发展”的理念，以抓源头、常预防、勤化解为工作重点，强化服务意识，努力把矛盾纠纷解决在萌芽状态和初始阶段，实现了全乡“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”的总体目标。连续四年先后荣获市“零上访”乡镇和全省信访工作“三无”乡镇等荣誉称号，省、市、县群众安全感、满意度测评始终保持先进位次。一是领导重视，健全机制。乡专门成立信访维稳工作领导小组，制定工作方案、细化责任分工，坚持领导接访日常化制度，定期召开信访维稳专题会议，分析形势，现场推进，每周进行调度，会商排查，导控督办，严格按照“属地管理、分级负责”原则，建立乡村组三级网格化管理体系，做到乡、村、组人员人人身上有责任、个个肩上有担子，推动工作落实，从源头预防和减少各类矛盾纠纷发生。二是全面排查，分类梳理。为从源头上控制矛盾纠纷发生，坚持组常态、村每周、乡半月排查工作机制，健全信息报送、联动调处、交办督办、跟踪反馈等制度，确保矛盾纠纷排查常态化、制度化。针对婚姻家庭、邻里纠纷、土地征拆等易发民间矛盾问题，按照“排查一把抓、化解再分家”的工作方法，分类施策，并明确牵头领导和责任单位，切实做到“小事不出村，大事不出乡，矛盾不上交”的目标。三是强化措施，源头化解。严格按照“事要解决”的要求，对排查出的矛盾纠纷划定风险等级，因地因事因人施策，逐案分类化解，对一般性矛盾纠纷由村调解员进行调处化解，涉及有关单位的，分解到相关部门限期调处；对于疑难纠纷，落实领导包案、带案下访，建立问题、措施和责任清单，通过召开座谈会、听证会等，按照“三到位一处理”原则，紧盯办理时效、办理质量，确保问题得到妥善解决。四是跟踪回访，提升服务。为提高办理质效，建立每案“回访测评”制度，实现办一案，事后回头看一看、访一访，通过电话或入户等形式进行跟踪回访，听取当事人处理意见，对存在有疑惑的，通过现场明理释法，宣讲政策，耐心细致做好当事人的思想工作，直至问题解决，群众满意认可，确保问题不反弹。

（李梅 安徽法制报、法治安徽网记者 聂学剑）