随着社会的发展，越来越多的老人住进养老机构，由此引发的老人、老人家人与养老机构间的纠纷也日渐成为社会关注的话题。日前，在江苏常州市一家养老机构发生的老人去世案件中，涉案老年公寓按规定安装了呼叫装置，且事后也展开了救治，那为何还被法院判决承担赔偿责任呢？本期通过对这一起案件的梳理，为您释疑解惑。

八旬老人老年公寓意外去世

常州景日安康老年公寓（以下简称老年公寓），位于常州市中心，是常州市以服务失能、半失能老人为主的专业性、护理型养老服务机构。2017年9月19日，该老年公寓与常州人韩凤英、李荷英签订了一份《老年公寓入院协议书》，协议载明：韩凤英自愿入住老年公寓，接受其提供的服务，并愿意向老年公寓支付相应费用。

协议明确，八旬老人韩凤英接受的护理等级为介助二级，李荷英在认同《入住老人潜在意外风险告知书》内容后办理入住手续。协议同时约定老年公寓按照行业的规范要求，向韩凤英提供居住、膳食、生活照料、康复和协助医疗护理等服务，并依据老年公寓所评估确定的护理级别及服务项目标准执行;韩凤英、李荷英应于签约时缴纳5000元作为入住备用金。

协议还约定，老年公寓应当按照规定配备有资质的服务人员提供养老服务，当韩凤英发生紧急情况时应及时通知李荷英或其他约定的联系人;若韩凤英的损伤或死亡非老年公寓疏于照料或服务不当，则应免除老年公寓对韩凤英该损伤或死亡后果承担赔偿责任。协议签订后，韩凤英即入住老年公寓四楼某单人间，老年公寓在该房间床头安装了呼叫装置。此外，由于涉案老人行动不便，需要助步器行动。

2018年1月3日10时40分左右，老年公寓工作人员将午餐送至韩凤英房间，韩凤英独自在房间进餐。1个多小时后，工作人员前去收餐具时，发现韩凤英坐在椅子上呼叫不应，工作人员遂通过对讲机呼叫老年公寓医护人员，同时拨打120送医院救治，并告知李荷英。当天，12时30分许，韩凤英经抢救无效死亡。

对簿公堂老年公寓担责一成

事发后，李荷英与家人就赔偿问题与老年公寓协商未果向法院提起诉讼，要求法院判令老年公寓赔偿韩凤英的医疗费、丧葬费等各项费用257330.40元的五成，即赔偿128665.20元。

李荷英与家人认为，老年公寓因疏忽大意致韩凤英丧失最佳救治机会，未尽合同义务，应承担相应责任。老年公寓觉得自己很冤，尽了合同义务。庭审中，经查韩凤英与李荷英系夫妻关系，法院审理认定，老年公寓与李荷英及韩凤英之间存在合法有效的养老服务合同关系。老年公寓虽然在《入住须知》中明确告知韩凤英和李荷英，韩凤英在入住期间如遇身体不适，应主动向老年公寓工作人员陈述，同时，老年公寓亦根据《老年人社会福利机构基本规范》和《养老机构服务质量基本规范》的要求，在韩凤英居住的床边安装了呼叫装置。

但由于韩凤英本身是属于需要借助助步器行动的老人，老年公寓应当考虑到韩凤英遇身体不适时，能方便有效地通知其工作人员，仅在其床边安装呼叫装置，显然不能满足该方面的需要。事发时，韩凤英坐在餐桌边用餐，其所坐位置距离床边有一定的距离，当韩凤英遇身体不适时，根本无法借助床边的呼叫装置通知工作人员。故法院认为老年公寓提供的养老服务设施存在一定缺陷，对韩凤英的死亡应承担相应的责任。

综合全案及对韩凤英的整个救治过程和死亡原因，法院依法判决酌定老年公寓对韩凤英老人去世给其家人造成的各项损失承担10%的赔偿责任。

李德勇