池州讯 3月22日，九华山风景区管委会旅游投诉中心办公室值班人员接到来自阜阳市的游客刘女士的电话，对其旅游投诉处理结果表示非常满意，为景区相关职能部门高效维权点赞。

今年3月初，刘女士来九华山风景区旅游观光，初来乍到的她在山下的柯村新区，被一辆“黑头车”驾驶员花言巧语诱导上了车，最终被拉到一商店误导消费了100元，而且这名驾驶员的服务态度恶劣。为此，她心里总不是滋味，感觉很委屈，于是抱着试试看的态度，打了景区投诉电话，详细叙说了她的遭遇。根据九华山风景区旅游投诉管理程序，景区公路运输管理部门负责处理该起投诉。接到投诉后，运管部门立即顺藤摸瓜，很快将刘女士投诉的“黑头车”车主柯某找到。经查，刘女士反映的情况基本属实，景区路政执法部门根据《九华山风景区管理条例》相关规定，给予柯某1000元的行政处罚，责令驾驶员柯某立即改正错误，以后不得从事非法载客，与此同时，除责令其退还游客被误导消费的100元外，还让其做出书面道歉并将道歉信寄给游客。

眼下，九华山风景区进入旅游旺季，来山游客众多，个别“黑头车”车主趁机想捞一把，九华山风景区管委会积极组织职能部门，加大执法力量，采取不定时、不定点和流动稽查、蹲点检查等方式，重点在九华街、甘露寺、佛光大道、南庄市场等沿线，集中对长途客运班车、旅游包车、出租车、涉嫌从事非法营运车辆进行执法检查，强化源头管理，重拳整治旅游客运市场，进一步打击并取缔违法客运经营行为,保护广大中外旅游消费者权益不受侵犯，维护九华山风景区文明形象。
（王安民）