伍晓云接待纳税人耐心指导涉税申报

34年太长，足够将青丝染成白发；34年太短，那些推进税收现代化的努力，很多已经在做，却尚未完成。今年54岁的伍晓云明年即将退休，对地税工作有太多不舍。虽然她已经扎根征管一线34年，尽职尽责、勤勤恳恳，可她依然觉得意犹未尽。

三十四载春秋，寒来暑往，多少故事，犹忆时光冉冉，不觉“税月”悠长。
红色“税月”：迟来的入党申请书

2016年3月8日，伍晓云来到花山地税分局党支部书记办公室门前，这次她没有丝毫迟疑，果断敲门而入。“书记，我要入党，这是我的入党申请书，请组织考察我，请您做我的介绍人。 ”压抑不住内心激动，伍晓云的话略带颤抖。“欢迎，欢迎，这是好事情！”支部书记随和的回答令伍晓云如释重负。“这封入党申请书已经迟到30多年了，我不能再耽搁，我不想自己的人生留下遗憾。”面对书记默许的目光，伍晓云平静下来，娓娓道来。她20岁参加工作，父母都是党员，在他们的熏陶下，成为一名共产党员是她一直以来的追求，她也始终在用一个党员的标准来衡量和要求自己。然而，每次写好入党申请书时，却又因种种原因放弃。今年，伍晓云已经54岁了，再有1年多就该退休了。特别是今年“两学一做”在全局掀起系列学习高潮，让伍晓云对党的崇敬与日俱增。这更激起她入党的决心，她特意在巾帼半边天的节日这天递上入党申请书，总算了却了一桩心愿！“如今，我最大的心愿就是在退休前成为一名中国共产党员，为党、为税收事业的发展贡献自己的力量，这才是我的无悔人生！ ”
坚守“税月”：热忱对待每一个岗位

伍晓云对税收工作有着她最朴实的理解,那就是:穿上税服，就要对组织负责，为国家收好税，为纳税人服务好。三十多年来，她先后在税收会计、经费会计、税收管理员等多个岗位上播洒下辛勤的汗水。

2014年7月，花山区地税分局试点运行“团队管税制”，当时已经52岁的伍晓云主动请缨，成为花山区地税分局约谈服务室的带头人。家人问：“你已经五十多岁了，这么累着自己，何不落个清闲自在？ ”她回答：“人生有限，但是事业无限！税收工作需要我，我就得干下去。我只求做好现在的平凡工作，在离岗时做到无怨无悔！ ”寥寥数语间，藏不住的是她对工作的满腔热情，平凡外表下，看到的是一片对税收事业的无限忠诚。

花山区地税分局约谈服务室的职责，是对内承接转办待办事项，对外承担分局6000余户纳税人的咨询辅导、违章约谈等各类涉税业务，工作量较为繁重。伍晓云深知要准确高效解决各类问题，唯有不断加强学习，她克服年龄大、基础差、工作忙等不利因素，自我加压，自我挑战，利用一切零散时间自学，向书本学，向同事们学，向纳税人学，不断超越自我，做到了业务技能既通又精。

2年多来，仅伍晓云个人就辅导纳税人税收政策和纳税申报方面的问题10万余人 （户）次，解答纳税人的疑难问题5000多个，做到件件有答复、件件有落实。在她的带领下，约谈服务室秉承“学在前做在前，能吃苦不叫苦，能干事干实事”的理念，以“热情、优质、高效”为宗旨，全力为纳税人解决各类难题，多次受到纳税人表扬，仅受赠锦旗就有8面，曾荣获全市“学雷锋示范岗”、市局“党员示范岗”等荣誉称号。

其实，无论是在2015年下半年以来“金三”上线的战线上，还是在当前正全面推行“营改增”的税制改革攻坚战役中，年过五旬的伍晓云虽然在体力上已大不如以前，但她充分发挥了“不服老”的干劲，迸发了如年轻人一般的激情，努力创新，积极运用新思维、新工具、新方法，创造性地开展工作，令年轻的同事都对她由衷敬佩。
幸福“税月”：笑如春风拂面来

今年8月24日，“晓云工作室”揭牌成立了，这是马鞍山首家以普通税干名字命名的地税工作室，可以说是“约谈工作室”的升级版。这对伍晓云来说是一种肯定，是一种荣耀，更是一种鞭策。

伍晓云说，“晓云工作室”将成为“纳税人之家”，通过驻室接待、纳税服务QQ群、税企交流微信群、纳税服务平台、咨询热线等多种方式和渠道，为纳税人做好税收政策宣传，解答涉税难题、指导减免优惠、提示涉税风险等全天候的个性化服务，让纳税人交明白税、公平税、诚信税、满意税。工作室每天要面对大量纳税人的电话咨询与当面咨询，而耐心和微笑，则是伍晓云解决问题的“金钥匙”。

没有委屈吗？她笑了笑：“没有任何委屈和困难是一颗热乎乎的心不能融化的。”一次，一位近70岁的老会计前来办理业务，因为不熟悉电子税务局的业务流程、眼睛视力也不好，一时着急，便冲伍晓云发起火来，家里家外的烦心事数落一遍，对伍晓云嚷嚷着：“来你们这办事儿也被难为，把你们领导找来！”“您别着急，有我们呢，肯定能给您办成！”伍晓云一边安抚老会计的情绪，一边仔细讲解办理流程，老会计脸上的怒气逐渐消散，看着伍晓云脸上一直保持的微笑，连声致谢，还不好意思地和她说：“伍会计，我脾气急，你别往心里去啊。”

“其实，我们这里有一半以上的纳税咨询，都需要从填写表格、网上报税这样的最基本的事情，从头到尾开展辅导，同一件事，很多时候要重复三遍以上，纳税人才能明白。一天下来口干舌燥，但是日复一日竟然也习惯了，不觉得累。”伍晓云说，尽管每天都在做着同样的工作，但面对的纳税人不同，每天都有新发现，这让她一直保持着对工作的新鲜感，也让纳税人真切感受到便民办税的暖暖春风。

“我们在纳税方面有不清楚的问题，或政策上不明白、交税不会操作等问题，打个电话给‘晓云工作室’，或登录他们的QQ群、微信，就全搞定了！”马鞍市捷美财务公司负责人张玉美，因为帮企业做财务纳税申报，经常遇到一些纳税政策向“晓云工作室”咨询，“他们的服务高效、快捷，帮我们解决了不少问题！”张玉美十分认可伍晓云及同事们的服务态度和水平。

三十四载从税路，平凡自有春风度。在似水流年的岁月里，两鬓渐生的华发就是见证，同事的认可和纳税人的好评就是证明，工作室墙壁上挂满的锦旗就是她在平凡岗位上创造不平凡业绩无可非议的证词。