近日，淮北市工商局成功调解一起教育培训合同纠纷案件，为当事人挽回经济损失6400元。

投诉人学生家长王女士、慕女士于2015年3月5日与某培训机构签订了课外辅导委托协议书并为各自孩子缴纳15000元的培训费用。协议书上承诺在学生正常参加培训前提下如达不到本科分数线将退费用30%。今年7月高考分数下来后，王女士和慕女士的孩子高考分数均未达到本科分数线，分别被专科院校录取。两位家长自今年8月份开始多次到该培训机构要求退款30%，但该培训机构以2位学生患焦虑症、迟到早退、无故旷课等理由拒绝退款，双方为此发生较大冲突，家长无奈之下于9月中旬投诉到工商部门请求解决。

接诉后，市工商局立即组织合同科人员进行调查核实并及时联系双方进行协调解决。工作人员详细向被投诉方讲解了相关法律法规的规定，通过多次耐心细致