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寻求法律服务就像逛“淘宝” “12348安徽法网”正式上线运行


2018-09-29 19:31:05 来源:法治安徽网

法治安徽网讯 找律师、办公证、做司法鉴定、申请法律援助、服刑人员亲属申请远程会见预约……寻求以上种种法律服务需求,登陆一个网站就能实现,就像逛“淘宝”。9月29日下午,安徽法律服务网(即“12348安徽法网”)上线新闻发布会在省司法厅举行。省司法厅党委书记、厅长姜明在会上对“12348安徽法网”的功能以及建设情况进行了详细介绍。

据了解,“12348安徽法网”面向社会公众提供的法律服务主要包括:法律事务咨询、法律服务指引、法治宣传教育、法律法规与案例查询、信用信息公开等。在发布会上,工作人员进行了现场演示。登陆“12348安徽法网”后,在搜索栏中输入“我要离婚怎么办?”,不过区区十几秒,就会自动弹出一个对话框,给出协议离婚和诉讼离婚两种方案。当事人做出选择后,可就具体问题再在网上咨询。如果是服刑人员亲属申请远程会见预约,在以往都需要到辖区司法行政部门现场办理,现在只需在网站“自助式服务”栏目里,找到“远程会见”对话框,按照提示输入相关信息,足不出户就提交了申请,再也不用东奔西跑。

“12348安徽法网”是我省公共法律服务信息化平台的二期平台。其一期平台于2015年启动建设,主要实现全省各市司法局与政府数据中心的数据共享交换,建立数据共享区,全省法律服务工作者可通过网络平台直接从政府大数据中调用有关数据进行信息核查和取证,一举改变以往上门跑腿的传统工作模式,利用信息化大幅提高了工作效率。目前,全省有15个市均已完成一期平台建设并投入应用。据统计,2017年以来,全省通过一期平台查询政府大数据中心数据达16万余次,取得了初步成效。

二期平台(即“12348安徽法网”)主要是打造一个“互联网+公共法律服务”平台。2017年,省司法厅成立了信息化共建项目办,按照司法部要求,编制完成了“12348安徽法网”建设需求方案,并及时报送司法部备案。2018年2月,经公开招标确定了项目承建单位,“12348安徽法网”正式进入实施阶段。8月15日,法网先期上线进行内部试运行。根据一个多月的内部试运行反馈情况看,“12348安徽法网”平台运行总体平稳,实现了预期功能。

“12348安徽法网”采取“1321”服务模式(即1套智能问答,3种服务方式,2类信息支撑,1个投诉、建议渠道),其功能特色主要体现在功能的智能化,该系统以一问一答的形式,自动匹配关键词,精确定位用户所需要的法律服务方面知识,并指导咨询和服务信息向深层次扩展,方便了用户,节约了人力资源;服务的便捷化,该系统引入了电商服务理念,将公共法律服务产品虚拟化,全省各法律服务机构可以利用平台提供的电商服务功能,建立个性化的公共法律服务店铺和产品;人员的专业化,在全省范围内遴选优秀的法律服务机构和人员作为“12348安徽法网”驻场法律团队,并加强动态管理,目前首批明确了16个法律服务机构和32名法律服务人员,将来根据正式运行情况,再适当扩充团队,确保线上咨询业务得到及时应答;信息的融合化,与司法部“12348中国法网”对接,实现公共法律服务咨询业务承接、受理和反馈,与安徽政务服务网实现统一运行环境、统一身份认证、统一网上支付、统一服务窗口、统一电子证照、统一数字签名、统一电子监察、统一数据交换、统一地理信息等实现“九个统一”。

“12348安徽法网”的上线运行,将为群众打造及时、精准、普惠、优质的公共法律服务新时代升级版。近年来,全省司法行政系统以公共法律服务体系三大平台建设为载体(即实体平台、网络平台、12348热线平台),按照提供普惠性、公益性、即时性、可选择公共法律服务要求,各项公共法律服务资源供给呈现不同程度增长态势,年均办理主要法律业务140万余件,解答法律咨询71万余次,较好地发挥了司法行政法律服务职能作用。

(彭继友 记者 周莹莹)

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